سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع لموقع الأكاديميون العرب
نحن في الأكاديميون العرب نولي أهمية قصوى لرضا وراحة عملائنا، ونتفهم أهمية سياسة الاسترداد وعمليات الإرجاع. لذا، نعلن عن سياسة واضحة وشفافة تتناسب مع قوانين حماية المستهلك في البلاد وتوفر تجربة مرضية لكم.
- حق الاسترداد:
يمكن للعميل طلب استرداد للمبالغ المدفوعة خلال فترة محددة وفقًا لما ينص علية القانون من الفترة الزمنية المحددة في عملية الشراء.
- شروط الاسترداد:
- يجب أن يتم طلب الاسترداد خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تُرد السلع أو الخدمات المطلوبة في عبوتها الأصلية بدون أي إستخدام للسلعة (الكتاب) أو المنتج الذي تم شراءه.
- يجب أن تكون عملية الاسترداد وفقًا لشروط وأحكام معينة تحدد في سياسة الشركة.
- عمليات الإرجاع:
- يتيح للعملاء إمكانية إرجاع المنتجات التي لا تلبي توقعاتهم أو تعاني من عيوب بعبوتها الأصلية وفقًا للمدة الزمنية في البند اعلاه.
- يجب إجراء عمليات الإرجاع وفقًا لإرشادات وشروط الشركة حيث ان عملية الإرجاع على حساب المشتري.
- إجراءات الاسترداد:
- يُطلب من العميل الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية الاسترداد.
- قد يتم تقديم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في العملية الأصلية.
- القوانين الإسرائيلية:
- نلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح في القانون المحلي المتعلقة بعمليات الاسترداد وعمليات الإرجاع.
- يمكن إرجاع الكتاب بغلافه الأصلي بشرط أن يتجاوز سعره 50 شيكل
- يمكنك إلغاء المعاملة خلال فترة تصل إلى 14 يومًا بعد استلام الكتاب واسترداد المبلغ المدفوع، مخصومًا منه رسوم إلغاء قدرها 5% من سعر الشراء وفقًا لما ينص عليه بند 3 أعلاه.
نحن في الأكاديميون العرب نتفهم التحديات التي قد تواجه زبائننا، ونعمل جاهدين على تسهيل وتسريع عمليات الاسترداد والإرجاع بما يتناسب مع متطلبات القانون الإسرائيلي وتوقعات عملائنا. للحصول على مزيد من التفاصيل أو لتقديم طلب الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [email protected].
شكرًا لاختياركم الأكاديميون العرب، ونتطلع إلى خدمتكم بكل رضا وإلتزام.
